Depuis 2007, I.Cert assure des certifications pour les experts immobiliers et les organismes de formation dans toute la France. Lorsque leur outil d’examen interne a atteint ses limites, ils avaient besoin d’une solution moderne, sécurisée et flexible. Avec assessmentQ, ils ont atteint un taux de satisfaction de 95 % et ce n’est pas fini.
À propos d’I.Cert
Depuis 2007, I.Cert, filiale du groupe ITGA, s’est imposé comme une référence en France dans le domaine de la certification, principalement pour les experts immobiliers et les organismes de formation.
Avec plus de 70 000 examens réalisés pour 4 000 clients, I.Cert se distingue par sa conformité aux normes et réglementations en vigueur : « Nos 29 collaborateurs veillent à ce que chaque certification soit équitable et juste », déclare Juliette Jannot sur www.icert.fr.
Un outil interne devenu obsolète
« En 2023, nous avons décidé de franchir une nouvelle étape dans notre développement en adoptant un nouvel outil d’évaluation des compétences », explique Juliette Jannot, CEO d’I.Cert. « Le logiciel que nous utilisions en interne avait atteint ses limites et sa mise à jour était devenue complexe. »
Nos objectifs ? « Renforcer la sécurité de nos données conformément au RGPD, moderniser la présentation visuelle et la typologie des questions d’examen, et améliorer l’expérience client. »
Une solution complète et personnalisée
C’est à cette période qu’I.Cert a entamé avec enthousiasme un partenariat avec Televic Education. « Après une étude de marché et des échanges avec plusieurs spécialistes, nous avons été vraiment conquis par assessmentQ, la solution en ligne de l’entreprise pour mesurer, évaluer et certifier les connaissances et les compétences », déclare Juliette Jannot.
« Cette solution, conçue pour fonctionner aussi bien en ligne qu’hors ligne, propose une trentaine de types de questions, ainsi qu’une gamme de paramètres intelligents et sécurisés. De plus, la correction est automatisée et des rapports détaillés permettent une analyse approfondie des résultats et une comparaison entre les différents types d’examens. »
Juliette Jannot
Televic a été très transparent avec nous dès le départ. Je suis vraiment conquise !
– CEO de I.Cert
Une expérience utilisateur optimale et inclusive
Juliette Jannot a également souligné l’expérience utilisateur optimale et inclusive qu’offre assessmentQ. « Tous les tutoriels sont très clairs et faciles à suivre. L’interface est moderne, dynamique et ergonomique, avec des fonctionnalités personnalisables et un affichage adapté à chaque service. »
Elle a également salué les fonctionnalités proposées par assessmentQ pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap : « assessmentQ propose des fonctionnalités pour tenir compte des handicaps de nos candidats, comme l’attribution de temps supplémentaire, la possibilité d’utiliser des thèmes d’interface en mode clair, sombre ou tout contraste (pour les personnes daltonniennes) et l’utilisation de l’audio pour permettre, par exemple, aux candidats dyslexiques de passer leurs examens de manière adaptée. Cela reflète notre propre engagement à offrir à chacun des chances égales de réussite, quelles que soient sa situation ou ses différences. »
Quand nous avons découvert les nombreuses fonctionnalités d’assessmentQ, nos yeux se sont mis à briller!
– Juliette Jannot, CEO de I.CERT
L’expertise immobilière : un défi complexe
La certification immobilière représente un défi complexe pour I.Cert, car elle nécessite une évaluation à la fois théorique et pratique. Juliette Jannot : « Contrairement à notre ancien outil, qui se limitait aux questions oui/non et à choix multiples, assessmentQ nous permet de créer des scénarios pratiques avec des vidéos et des images.
Actuellement, nous utilisons des questions à choix multiples, le glisser-déposer, des menus déroulants et la fonctionnalité vidéo. Nous n’avons pas encore utilisé les questions ouvertes et les questions orales en raison de la complexité de leur correction. Ce sont toutefois des possibilités à envisager pour l’avenir. »
Notre objectif est de créer une expérience d’examen qui simule au mieux la réalité.
– Juliette Jannot, CEO de I.CERT
Une transition en douceur
Juliette Jannot a également salué la précieuse contribution de Televic Education lors de l’intégration des outils de gestion d’I.Cert. Elle explique : « La création des API a pris un peu de temps, et nous avons également dû intégrer toutes nos questions d’examen. Heureusement, tout s’est déroulé sans accroc. Nous avons respecté le calendrier et début janvier 2024, nous avons réussi à passer de l’ancien outil à assessmentQ. C’est un très beau projet qui n’est pas encore terminé ! »
Tout au long du processus, nous avons bénéficié de démonstrations, de formations et d’échanges très constructifs.
– Juliette Jannot, CEO de I.Cert
95 % de taux de satisfaction
La CEO se félicite des retours des utilisateurs, soulignant que malgré les défis liés à la transition vers le nouveau système, ces retours ont été unanimement positifs. « La transition a été très bénéfique, avec un taux de satisfaction actuel de 95 %. Nous souhaitons désormais augmenter notre volume d’activité et optimiser nos processus en utilisant les autres fonctionnalités d’assessmentQ. »
Fort de ce succès, I.Cert prévoit d’étendre l’utilisation d’assessmentQ à d’autres entreprises du groupe. « Nous commencerons par l’évaluation des collaborateurs des entreprises du groupe après chaque formation. Cela témoigne de notre grande confiance et de notre entière satisfaction envers Televic. »
Le partenariat fructueux avec Televic Education nous a permis d’optimiser nos processus d’évaluation et de proposer des examens de haute qualité.
– Juliette Jannot, CEO de I.Cert
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assessmentQ se distingue par son approche partenariale. Nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client pour que ses examens se déroulent sans faille dès le premier jour.
