Sinds 2007 verzorgt I.Cert certificeringen voor vastgoedexperts en opleidingsorganisaties in heel Frankrijk. Toen hun intern examensysteem zijn grenzen bereikte, hadden ze nood aan een moderne, veilige en flexibele oplossing. Met assessmentQ behaalden ze een tevredenheidsscore van 95% en die stijgt nog steeds.
Over iCERT
Sinds 2007 heeft I.Cert, een dochteronderneming van de ITGA-groep, zich gevestigd als referentie in Frankrijk op het gebied van certificering, voornamelijk voor vastgoedexperts en opleidingsorganisaties. Met meer dan 70.000 afgenomen examens voor 4.000 klanten legt I.Cert de nadruk op naleving van de geldende normen en regelgeving: “Onze 29 medewerkers zorgen ervoor dat elke certificering eerlijk en rechtvaardig verloopt”, aldus Juliette Jannot op www.icert.fr.
Een intern systeem dat verouderd was geraakt
“In 2023 besloten we de volgende stap te zetten in onze ontwikkeling door een nieuw instrument voor vaardigheidsassessment te adopteren”, legt Juliette Jannot, CEO van I.Cert, uit. “De software die we intern gebruikten had zijn grenzen bereikt en updaten was complex geworden.”
Onze doelstellingen? “De beveiliging van onze gegevens versterken in overeenstemming met de GDPR, de visuele vormgeving en het type examenvragen moderniseren, en de klantervaring verbeteren.”
Een complete, gepersonaliseerde oplossing
In die periode startte I.Cert enthousiast een samenwerking met Televic Education. “Na een marktonderzoek en overleg met verschillende specialisten waren we echt onder de indruk van assessmentQ, de online oplossing van het bedrijf voor het meten, beoordelen en certificeren van kennis en vaardigheden”, aldus Juliette Jannot.
“Deze oplossing, die zowel online als offline werkt, biedt zo’n 30 vraagtypen, samen met een reeks slimme en veilige instellingen. Daarnaast is de scoring geautomatiseerd en biedt het gedetailleerde rapporten voor een diepgaande analyse van de resultaten en een vergelijking tussen de verschillende examentypen.”
Juliette Jannot
Televic was vanaf het begin erg transparant met ons. Ik ben grote fan!
– CEO van I.Cert
Optimale en inclusieve gebruikerservaring
Juliette Jannot benadrukte ook de optimale en inclusieve gebruikerservaring die assessmentQ biedt. “Alle tutorials zijn zeer duidelijk en gemakkelijk te volgen. De interface is modern, dynamisch en ergonomisch, met aanpasbare functies en een weergave afgestemd op elke dienst.”
Ze prees ook de mogelijkheden die assessmentQ biedt voor kandidaten met een beperking: “assessmentQ biedt functionaliteiten om rekening te houden met de beperkingen van onze kandidaten, zoals het toekennen van extra tijd, de mogelijkheid om interfacethema’s te gebruiken in helder, donker of elk gewenst contrast (voor kleurenblinde personen) en het gebruik van audio zodat bijvoorbeeld dyslectische kandidaten hun examen op een passende manier kunnen afleggen. Dit weerspiegelt onze eigen inzet om iedereen gelijke kansen op succes te bieden, ongeacht hun situatie of verschillen.”
Toen we de vele mogelijkheden van assessmentQ ontdekten, begonnen onze ogen te stralen!
– Juliette Jannot, CEO van I.Cert
Vastgoedexpertise: een complexe uitdaging
Vastgoedcertificering vormt een complexe uitdaging voor I.Cert, omdat zowel theoretische als praktische evaluatie vereist is. Juliette Jannot: “Anders dan ons oude systeem, dat beperkt was tot ja/nee- en meerkeuzevragen, stelt assessmentQ ons in staat praktische scenario’s te maken met video’s en afbeeldingen.”
Momenteel gebruiken we meerkeuzevragen, drag-and-drop, dropdownmenu’s en videofunctionaliteit. Open vragen en mondelinge vragen hebben we nog niet ingezet, vanwege de complexiteit van de beoordeling. Dat zijn wel mogelijkheden voor de toekomst.”
Ons doel is een examenervaring te creëren die de realiteit zo goed mogelijk nabootst.
– Juliette Jannot, CEO van I.Cert
Vlotte overgang
Juliette Jannot prees ook de waardevolle bijdrage van Televic Education bij de integratie van de beheersystemen van I.Cert. Ze legde uit: “Het aanmaken van de API’s vergde wat tijd, en we moesten ook al onze examenvragen integreren. Gelukkig verliep alles vlot. We hielden ons aan het schema en begin januari 2024 zijn we succesvol overgestapt van het oude systeem naar assessmentQ. Het is een geweldig project dat nog niet voorbij is!”
Tijdens het hele proces profiteerden we van demonstraties, trainingen en zeer constructieve uitwisselingen.
Juliette Jannot, CEO van I.Cert
95% tevredenheidsscore
De CEO is tevreden met de feedback van gebruikers. Ondanks de uitdagingen van de overgang van het oude naar het nieuwe systeem was die feedback unaniem positief. “De overstap heeft veel opgeleverd, met een huidige tevredenheidsscore van 95%. We willen nu ons bedrijfsvolume verhogen en onze processen optimaliseren door gebruik te maken van de andere mogelijkheden van assessmentQ.”
Voortbouwend op dit succes wil I.Cert het gebruik van assessmentQ uitbreiden naar andere bedrijven binnen de groep. “We starten met de evaluatie van medewerkers van de bedrijven in de groep na elke opleiding. Dit getuigt van ons groot vertrouwen in en onze volledige tevredenheid over Televic.”
De vruchtbare samenwerking met Televic Education heeft ons in staat gesteld onze assessmentprocessen te optimaliseren en hoogwaardige examens aan te bieden.
