Politique de confidentialité

Version 2.0 – date : 11/10/2024

Identité et coordonnées du responsable du traitement

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles traitées par Televic Education NV, dont le siège social est situé à 8870 Izegem, Leo Bekaertlaan 1, avec le numéro de TVA BE0405.314.795, qui est le responsable du traitement de ce site web.

Le Responsable du traitement attache une grande importance à votre vie privée et traite donc vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après » GDPR « ) ainsi qu’à toute législation future ou complémentaire le mettant en œuvre, le cas échéant.

Pour d’autres questions ou commentaires concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter, soit par e-mail à l’adresse support@televic-education.be, soit par courrier à l’adresse postale susmentionnée.

Que signifie « traiter des données à caractère personnel » ?

Le traitement des données à caractère personnel (ci-après « données ») comprend tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Vous pouvez lire quelles sont les données concernées dans la présente politique de protection de la vie privée. Le terme « traitement » est très large et couvre, entre autres, la collecte, le stockage, l’utilisation de vos données ou leur partage avec des tiers.

Quelles données traitons-nous ?

Nous précisons ci-dessous les données que nous sommes susceptibles de traiter à votre sujet. En fonction de la situation spécifique, de vos préférences et de la manière dont vous nous contactez, nous ne traitons pas toutes les données ci-dessous vous concernant.

Nous traitons les données saisies dans nos plateformes en tant que sous-traitants. Nous ne sommes pas le responsable du traitement. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données lors de l’utilisation de nos plateformes ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant ce traitement, veuillez contacter le responsable du traitement (la personne pour laquelle la plateforme a été mise en place).

Données sur les clients

Nous traitons les données personnelles suivantes de nos clients dans le cadre de nos activités principales, y compris pour l’utilisation de la plateforme AssessmentQ :

Données d’identification générales (nom, prénom, adresse, données de connexion…) ;
Coordonnées générales (adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, …) ;
Données relatives à votre position dans la plateforme ;
Données contractuelles (par exemple, adresse, numéro de TVA, accord, offres, …) ;
Données de paiement et de facturation (numéro de compte, adresse de facturation, …) ;
Service après-vente ;
Témoignages, enquêtes, contenu promotionnel tel que des photos et des vidéos sur les médias sociaux (par exemple, les critiques et les expériences liées à nos services offerts, les messages sur les médias sociaux par le biais de nos comptes sur, entre autres, mais non exhaustivement énumérés : LinkedIn, YouTube, X, Instagram et Facebook).

Fournisseurs – prestataires de services

Dans le cadre de la coopération avec nos fournisseurs et prestataires de services, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

Données d’identification générales (nom, prénom, adresse, …) ;
Coordonnées générales (adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, …) ;
Données relatives à l’entreprise, dans la mesure où il est possible d’identifier une personne physique sur la base de ces données ;
Données contractuelles (par exemple, adresse, numéro de TVA, accord, offres, etc ) ;
Informations relatives au paiement et à la facturation (par exemple, factures, etc.) ;
Commentaires, témoignages, citations, contenu promotionnel (par exemple, critiques et expériences liées à notre travail (de coopération), témoignages, citations, participation à des événements, etc.)

Candidats salariés

En outre, nous pouvons traiter les données suivantes concernant les candidats employés. Bien entendu, cela dépendra en grande partie des données que vous souhaitez vous-même nous fournir dans le cadre de votre candidature.

Données d’identification générales (nom, prénom, adresse, …) ;
Coordonnées générales (nom, prénom, adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, …) ;
CV, lettre de recommandation ;
Données personnelles ;
Données relatives au travail ;
Données de personnalité, tests, entretiens ;
Photo ou vidéo fournie par le candidat employé.

Visiteurs du site web

Les données suivantes peuvent être traitées par les visiteurs de notre site web www.televic.com/en/education :

Adresse IP, type de navigateur, données de localisation, manière dont la personne est arrivée sur le site web, intérêts et manière dont la personne navigue sur la page web (par le biais de cookies strictement nécessaires, analytiques et de marketing) ;
Nom, prénom, adresse électronique, message de contact (via le formulaire de contact en ligne) ;

Activités de marketing

Les données que nous traitons dans le cadre d’activités de marketing :

Envoi d’une lettre d’information par courrier électronique ;
Salons professionnels (par exemple, cartes de visite) ;
Données professionnelles (coordonnées publiques de l’entreprise) ;

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le cadre de l’activité de l’entreprise et en particulier aux fins suivantes :

Dans le cadre de la vente de nos produits et services,
Gestion de la plate-forme de commande en ligne ;
à des fins de marketing, telles que le reciblage (nous obtenons des données uniquement par le biais du site web) ;
Participer à des foires commerciales ;
Satisfaire aux obligations administratives, juridiques et fiscales ;
Communication avec les clients et les prospects ;
Processus de recrutement des employés.

Pour quels motifs traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins décrites ci-dessous et ne collectons et ne traitons pas d’autres types de données que celles nécessaires à ces fins.

Nous ne traitons vos données que dans la mesure où elles sont fondées sur l’un des motifs de traitement énumérés dans le GDPR, et comme indiqué ci-dessous.

Obligation légale

Certaines données sont traitées par nos soins afin de respecter les obligations légales ou réglementaires qui nous incombent. Par exemple, dans le cadre d’obligations fiscales et comptables ou dans le domaine de la protection des données.

Nécessaire à l’exécution de l’accord

Nous traitons certaines données parce qu’elles sont nécessaires à la conclusion, à l’exécution ou à la résiliation d’un contrat avec vous en tant que personne concernée. Par exemple, pour contacter, planifier, répondre à une demande ou demander des informations dans le cadre de l’établissement d’une relation contractuelle, ainsi que pour l’exécution effective de la mission contractuelle dans le cadre de notre activité principale, afin de vous fournir nos services ou de les recevoir de votre part.

Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime qui, dans des cas spécifiques, l’emporte sur tout préjudice éventuel pour vos droits. Par exemple, l’envoi d’une lettre d’information à nos clients existants, l’amélioration de la qualité de nos services, la formation du personnel, l’évaluation et la conservation des données et des statistiques relatives à nos activités au sens large, la conservation et l’utilisation des preuves dans le cadre de la responsabilité, des procédures ou des litiges et en vue d’activités d’archivage, ainsi que la garantie de la sécurité, tant en ligne sur ce site web que dans nos locaux.

Autorisation

Nous traitons certaines données sur la base de votre consentement. Par exemple, pour l’envoi de notre lettre d’information à des non-clients ; l’utilisation de certains cookies analytiques ou de marketing ; la publication de photos contenant des données personnelles sur notre site web et nos canaux de médias sociaux. Les données des candidats à l’emploi après le processus de recrutement ne seront conservées que sous réserve de leur consentement.

Origine des données

Nous obtenons également la plupart des données que nous traitons directement auprès de vous. Dans le cadre de nos services, nous pouvons obtenir des données de votre part par l’intermédiaire de prestataires de services externes ou de sources publiques.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne divulguons pas vos données à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire à la lumière des objectifs susmentionnés, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi.

Si nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes (sous-traitants) pour nous aider à atteindre nos objectifs opérationnels, tels que la gestion de nos sites web et de nos systèmes informatiques. Le cas échéant, ces prestataires de services externes effectuent certaines opérations de traitement des données en notre nom. Nous ne partagerons vos données avec ces prestataires de services externes que dans la mesure nécessaire à la réalisation de l’objectif visé. Les données ne peuvent pas être utilisées par eux à d’autres fins. En outre, ces prestataires de services sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité de vos données par le biais d’un « accord de traitement » conclu avec ces parties.

Plus précisément, lorsque votre situation le justifie, nous partageons vos données avec les tiers suivants aux fins suivantes, ces tiers agissant dans certains cas en tant que sous-traitants pour notre compte :

Les sociétés postales, de transport et de livraison si nous devons vous envoyer quelque chose par la poste ;
Les prestataires de services de paiement si nous recevons des paiements de votre part, ou vice versa ;
Les représentants et consultants externes ou toute autre partie impliquée dans le cadre de nos activités principales ou auxiliaires ;
Les sous-traitants qui nous assistent sur le plan informatique dans le fonctionnement de notre organisation, en vue d’une gestion sûre et efficace des données numériques au sein de notre organisation ;
les organismes gouvernementaux, les autorités judiciaires et les membres de professions réglementées, tels que les comptables et les avocats, afin de nous conformer à nos obligations légales et de défendre nos intérêts, le cas échéant.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Étant donné que la durée de conservation des données dépend des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, la période de stockage peut varier dans chaque situation. Parfois, une législation spécifique nous oblige à conserver les données pendant une certaine période. Nos périodes de conservation sont toujours basées sur des exigences légales et sur un équilibre entre vos droits et vos attentes et ce qui est utile et nécessaire pour atteindre les objectifs. À la fin de la période de conservation, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

Où stockons-nous vos données et comment sont-elles protégées ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter, dans le cadre de nos activités, la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

Nous veillons également à ce que les sous-traitants auxquels nous faisons appel prennent également des mesures de sécurité appropriées pour minimiser les risques d’incidents.

Si, lors de l’utilisation de services ou d’outils logiciels spécifiques, vos données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), elles ne seront traitées que dans des pays dont la Commission européenne a confirmé qu’ils garantissent un niveau de protection adéquat de vos données, ou des mesures seront prises pour garantir le traitement légal de vos données dans ces pays tiers.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de plusieurs droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans le premier titre de la présente politique de confidentialité.

Droit d’inspection et de copie

Vous avez le droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie. Ce droit comprend également la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le traitement de vos données, y compris sur les catégories de données traitées à votre sujet et à quelles fins.

Droit d’adaptation ou de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données si vous estimez qu’elles sont incorrectes.

Droit à l’échange de données (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données dans un délai raisonnable. Toutefois, nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à une telle demande, notamment lorsque nous avons encore besoin des données dans le cadre d’un contrat en cours, ou lorsque la conservation de certaines de vos données pendant une certaine période est exigée par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, le traitement est temporairement interrompu jusqu’à ce que, par exemple, la certitude soit acquise quant à l’exactitude des données.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. En ce qui concerne les messages marketing que nous vous envoyons par courrier électronique sur la base de votre consentement, vous pouvez facilement retirer ce consentement en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de ces messages.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime. Cet intérêt doit être fondé sur des raisons spécifiques à votre situation. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Une option de refus sera toujours proposée pour les messages marketing envoyés par courrier électronique.

Droit de transfert

Vous avez le droit d’obtenir sous forme électronique vos données que vous nous avez vous-même fournies avec votre consentement ou en exécution d’un contrat. De cette manière, elles peuvent être facilement transférées à une autre organisation. Vous avez également le droit de nous demander de transférer vos données directement à une autre organisation, si cela est techniquement possible.

Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données.

Autorité belge de protection des données (GBA)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par courriel à support@televic-education.be, soit par courrier à Leo Bekaertlaan 1, 8870 Izegem, à condition de joindre une copie du recto de votre carte d’identité ou d’un autre document permettant de vous identifier. Cette copie ne sera utilisée que pour vous identifier conformément au GDPR.

Changements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est disponible à tout moment sur nos sites web. La date de la dernière modification de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle de la politique de confidentialité, nous informerons directement les personnes concernées, dans la mesure du possible.