Des dizaines de milliers de pages chaque année

Le PLOT (Province du Limbourg Formation et Entraînements) se charge de former les agents de police, les pompiers et les ambulanciers du Limbourg. Dans le cadre des formations de base, l’Académie de police forme à elle seule quelque 170 nouvelles recrues qui sont épaulées par une centaine de formateurs – ce sont souvent des professionnels qui donnent cours après leur journée de travail. Les corps tout entiers s’y rendent également plusieurs fois par an pour approfondir et entretenir leurs compétences.

Ces formations sont contraignantes : l’Académie de police organise à elle seule différentes sessions d’évaluation chaque année pour les formations de base (inspecteur et inspecteur principal) et les formations continues. Ces évaluations se déroulaient sur papier jusqu’à récemment.

Johnny Nys, assistant administratif : « Je devais envoyer pour chaque test un modèle par e-mail aux formateurs responsables pour qu’ils y complètent leurs questions. Après quoi, ils me renvoyaient le document qu’il fallait imprimer, agrafer, distribuer aux élèves, récupérer, trier par matière, scanner et renvoyer aux formateurs pour qu’ils le corrigent. Cette méthode utilisait par ailleurs une montagne de papier pour chaque aspirant. Vous n’imaginez pas combien d’agrafes je devais retirer chaque semaine. » (rires)

Un outil plus convivial offrant plus de possibilités

Le PLOT recherchait un outil numérique capable d’alléger sa charge administrative. « Il fallait aussi qu’il soit fonctionnel et convivial », explique Jolynn Debacker, coordinatrice en encadrement éducatif. « La plateforme assessmentQ répondait à tous ces critères. La convivialité est toujours importante, mais elle l’est encore plus pour nos formateurs qui donnent cours après leur journée de travail à temps plein. »

L’Académie de police utilise assessmentQ depuis janvier 2024. Elle a commencé par numériser l’ensemble des tests de la formation de base d’inspecteur, car ce programme en compte le plus. À l’automne, elle se chargera de la formation de base d’inspecteur principal, et ensuite elle s’attaquera aux formations continues. « Nous nous chargeons de chaque test », raconte Bert Boelen, coordinateur formations de base. « Les formateurs veillent à élaborer une base de questions pour leurs propres disciplines. Et je constate que même les débutants en informatique semblent très vite maîtriser ce système. »

« Même les débutants en informatique (formateurs et aspirants) semblent très vite maîtriser ce système. »

Bert Boelen, coordinateur formations de base à l’Académie de police du PLOT

« Pour ce qui est de la fonctionnalité, la tricherie constituait notre principale source de préoccupation », indique Johnny. « Comment empêcher les aspirants de chercher les réponses aux questions durant les tests ? Heureusement, le Safe Exam Browser utilisé dans le cadre d’assessmentQ est idéal. Mais ce n’est pas tout, puisque cette plateforme contient d’autres fonctionnalités pratiques : elle propose différentes typologies de questions, permet de poser les questions dans un ordre aléatoire… Nous voulons tout d’abord veiller à numériser l’ensemble de nos tests, puis nous ne manquerons pas de tester davantage les possibilités offertes. »

« La tricherie constituait notre principale source de préoccupation lorsque nous sommes passés aux examens en ligne, mais heureusement le Safe Exam Browser est très sécurisé. »

Johnny Nys, assistant administratif à l’Académie de police du PLOT

Évaluation plus objective

« Nous utilisons également assessmentQ pour l’introduction et l’évaluation des devoirs », ajoute Jolynn. Durant leur formation, les aspirants doivent réaliser un travail sur les principes généraux du droit, qui est évalué sur la base d’une série de critères. L’évaluateur transmet son feed-back et une note pour chaque critère, ensuite tout est comptabilisé automatiquement. Cette approche permet d’obtenir un feed-back beaucoup plus transparent : les aspirants sont évalués de manière uniforme tout en recevant un feed-back bien plus détaillé et approfondi. »

« Les aspirants reçoivent un feed-back bien plus détaillé et approfondi lors de l’évaluation de leur travail. »

Jolynn Debacker, coordinatrice en encadrement éducatif à l’Académie de police du PLOT

« Cette transparence est un atout de taille sur le plan pédagogique. Chaque test est une occasion d’apprendre. Nous transmettions déjà les réponses aux questions, mais uniquement sur demande. Les aspirants peuvent désormais y avoir accès par la simple pression d’un bouton. Et au vu de la facilité d’accès, ils le font beaucoup plus qu’auparavant. Les étudiants me posent aussi plus souvent des questions sur le feed-back. Il nous arrive de modifier sur cette base nos critères d’évaluation. »

« Je ne reçois que des commentaires positifs quant à la facilité d’utilisation d’assessmentQ », indique Johnny. « C’est un gros soulagement, car ce ne sont pas tous des pros de l’informatique. Et certains trouvent même que c’est plus rapide, car ils ne doivent plus rédiger les réponses à la main. »

Poursuite du déploiement

La prochaine étape consiste à créer un premier examen numérique. Là aussi, l’Académie de police du PLOT a toute confiance. Johnny : « Nous savons que nous pouvons compter sur l’équipe de Televic Education. Elle répond toujours très vite à nos e-mails et elle dispose également d’un vaste centre d’assistance qui résout toutes nos questions. »

« Elle a également déjà veillé à améliorer l’anonymat », confirme Bert. « J’ai hâte de découvrir comment nous allons numériser les examens oraux, car cela semble très prometteur aussi. Mais avant cela, nous allons veiller à guider nos formateurs dans les différents types de questions. Je suis intimement persuadé que cette approche nous permettra d’améliorer nos tests et d’obtenir des résultats plus objectifs. »

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