assessmentQ : le coup de coeur d’I.Cert
I.Cert, spécialiste français de la certification des compétences et de la qualité des produits et services, réalise plus de 4 500 examens chaque année, dont plus de 90% sont effectués à distance. Grâce à assessmentQ, il peut désormais offrir des examens flexibles, accessibles et adaptés aux besoins spécifiques de chaque candidat. En toute sécurité !
Un outil interne devenu obsolète
« En 2023, nous avons décidé de franchir une nouvelle étape dans le développement d’I.Cert en adoptant un nouvel outil d’évaluation des compétences. », explique avec passion Juliette Jannot, directrice générale. « Le logiciel que nous utilisions en interne avait atteint ses limites et sa mise à jour était devenue complexe. »
Nos objectifs ? « Renforcer la sécurité de nos données conformément au RGPD, moderniser l’aspect visuel et la typologie des questions des examens, ainsi qu’améliorer l’expérience client. »
À propos d’I.Cert
Depuis 2007, I.Cert, filiale du groupe ITGA, s’est imposé comme un acteur de référence dans le domaine de la certification en France, principalement la certification des diagnostiqueurs immobiliers et des organismes de formation. Avec plus de 70 000 examens réalisés au profit de ses 4 000 clients, I.Cert met un point d’honneur à respecter les normes et réglementations en vigueur : « Nos 29 collaborateurs veillent à ce que chaque certification soit équitable et juste », précise Juliette Jannot. Plus ‘info sur www.icert.fr.
Une plateforme complète et personnalisée
C’est lors de cette période que la collaboration avec Televic Education a commencé, marquée par un enthousiasme réel. « Après avoir étudié le marché et consulté plusieurs spécialistes, nous avons eu un véritable coup de cœur pour assessmentQ, sa plateforme en ligne pour mesurer, évaluer et certifier les connaissances et les compétences. », ajoute Juliette Jannot.
« Cette solution innovante, conçue pour fonctionner en ligne et hors ligne, propose quelque 30 types de questions, ainsi que divers paramètres intelligents et sécurisés. De plus, les notations sont automatisées et elle offre des rapports détaillés qui permettent une analyse approfondie des résultats et une comparaison entre les différents types d’examen. »
« Chez Televic, nous avons rencontré beaucoup d’honnêteté. Je suis une grande fan ! »
Juliette Jannot, directrice générale chez I.Cert
Une expérience utilisateur optimale et inclusive
Juliette Jannot met également en avant l’expérience utilisateur optimale et inclusive offerte par assessmentQ. « Tous les tutoriels sont très clairs et faciles à suivre ! L’interface de création d’examen permet de visualiser le rendu perçu par les candidats au fur et à mesure de la conception. L’interface est moderne, dynamique et ergonomique, offrant des fonctionnalités personnalisables et un visuel adapté à chaque prestation. »
Elle souligne également les solutions proposées par assessmentQ pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap: «assessmentQ offre des fonctionnalités innovantes permettant la prise en compte des situations de handicap éventuelles de nos candidats, telles que l’octroi de temps supplémentaire, la possibilité de thèmes d’interface en clair, sombre ou tout contraste (pour les personnes daltoniennes) et l’utilisation de l’audio pour permettre aux candidats dyslexiques par exemple, de passer leurs examens de manière adaptée. Cela témoigne de notre engagement à offrir à chacun des chances égales de réussite, indépendamment de leur situation ou de leurs différences. »
« En découvrant les nombreuses fonctionnalités d’assessmentQ, nos yeux pétillaient ! »
Juliette Jannot, directrice générale chez I.Cert
Le diagnostic immobilier, un défi complexe
Le diagnostic immobilier représente un défi complexe pour I.Cert, car il nécessite une évaluation à la fois théorique et pratique. Juliette Jannot déclare : « Contrairement à notre ancien outil limité aux questions oui/non et questions à choix multiples, assessmentQ nous permet de créer des mises en situation pratiques avec des vidéos et des images.
Actuellement, nous utilisons les questions à choix multiples, les glisser-déposer, les menus déroulants et la fonctionnalité vidéo. Nous n’avons pas encore exploré les questions ouvertes et les questions orales en raison de la complexité de leur correction. Cependant, ces fonctionnalités pourraient être envisagées à l’avenir. »
« Notre objectif : créer une expérience d’examen qui simule au mieux la réalité »
Juliette Jannot, directrice générale chez I.Cert
Une transition tout en douceur
Juliette Jannot mentionne également la contribution précieuse de Televic Education lors de l’intégration des outils de gestion utilisés par I.Cert. Elle explique : « La création des API a pris un peu de temps, et nous avons également dû intégrer l’ensemble de nos questions d’examen. Heureusement, tout s’est déroulé sans trop de difficulté. Le planning a été respecté, et début janvier 2024, nous avons réussi à basculer avec succès de l’ancien outil vers assessmentQ. Un vrai beau chantier qui n’est pas encore terminé ! »
« Tout au long du processus, nous avons bénéficié de démonstrations, de formations et d’échanges très constructifs. »
Juliette Jannot, directrice générale chez I.Cert
95% de taux de satisfaction
La directrice se félicite des retours positifs des utilisateurs, soulignant que malgré les défis liés à la transition entre les anciens et nouveaux outils, les retours ont été unanimement positifs. « Le changement a été très favorable, avec un taux de satisfaction actuel de 95%. Nous souhaitons maintenant augmenter notre volume d’activité et optimiser notre processus en utilisant les autres fonctionnalités d’assessmentQ. »
Fort de son succès, I.Cert prévoit d’étendre l’utilisation d’assessmentQ à d’autres entreprises du groupe. « Nous commencerons par l’évaluation des collaborateurs des sociétés du Groupe après chaque formation. Cette démarche témoigne de notre grande confiance et de notre satisfaction totale envers Televic. »
« La collaboration fructueuse avec Televic Education nous a permis d’optimiser nos processus d’évaluation et d’offrir des examens de qualité supérieure. »
Juliette Jannot, directrice générale chez I.Cert
